Inglés profesional para el turismo

Datos del curso

Fecha inicio: 23/03/2015

Contacto: 963 935 150

Nombre del curso:Inglés profesional para el turismo

Duración del curso: 90 horas Modalidad: Presencial

Localidad y provincia de realización: VALENCIA

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos en el Servef como demandantes de empleo. Título de Bachiller, fp II o equivalente.

Fecha límite para realizar inscripciones: 16 de febrero de 2015

Fechas de inicio del curso: 23 de marzo de 2015

Temario del curso:

– Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos. Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos. Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
– Prestación de información turística en inglés. Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística. Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes. Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio. Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios apertura y cierre. Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a actividades de ocio que en su marco se realizan. Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.
– Atención al cliente de servicios turísticos en inglés. Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales. Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral escrita. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad. Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.

Más información e inscripciones: Forem Valencia I

Teléfono de contacto: 963 935 150

El curso Servef de ingles profesional para el turismo pertenece al area HOT y al area SSC (Servicios Socioculturales) que Labora subvenciona para reforzar la competencia linguistica del personal de hoteles, restaurantes, agencias y empresas turisticas de la Comunitat Valenciana, con certificacion oficial del SEPE.

Perfil del alumno de ingles profesional turismo

El alumnado tipico de este curso de ingles subvencionado por Labora reune recepcionistas, camareros, guias turisticos y gestores de alojamiento que necesitan subir su nivel linguistico para competir en destinos como Benidorm, Valencia capital, Castellon costa y Alicante.

Para acceder al certificado se exige demostrar un nivel A2 previo mediante prueba de ingreso o titulacion oficial. El curso lleva al alumno hasta nivel B1 funcional orientado a situaciones de hoteleria, restauracion, informacion turistica y transporte.

Tabla de costes duracion y nivel exigido del curso

Ficha orientativa del certificado y de las acciones formativas asociadas al area de ingles profesional turismo que Labora convoca cada ano.

La modalidad mixta combina sesiones online con tutor y clases presenciales de conversacion y role play. El examen final evalua comprension oral, expresion oral, lectura y escritura.

Vocabulario y situaciones reales que trabajas en clase

El temario esta diseno para resolver interacciones concretas del dia a dia profesional. Se trabaja con menus reales, folletos, planos y audios de clientes extranjeros autenticos.

• ✅ Check in y check out de hotel con registro de datos y cobro.
• ✅ Toma de comanda en restaurante y recomendacion de platos.
• ✅ Informacion turistica sobre museos, playas y rutas de la Comunitat Valenciana.
• ✅ Gestion de quejas, cancelaciones y objeciones de cliente.
• ✅ Vocabulario de transporte, equipaje, taxis y emergencias.
• ❌ No prepara examenes oficiales de Cambridge, Trinity ni Aptis.
• ❌ No cubre ingles tecnico de aviacion ni maritimo avanzado.

Salidas profesionales reales en el sector turistico valenciano

El turismo representa cerca del 13 por ciento del PIB de la Comunitat Valenciana segun Turisme GVA. Las ofertas que gestiona Labora en temporada alta exigen con frecuencia nivel B1 acreditado. Los puestos accesibles con el certificado son recepcionista, camarero de sala con atencion a extranjero, guia local, informador turistico y gestor de reservas.

Las bandas salariales segun convenio de hosteleria van de 1.300 a 1.700 euros brutos al mes como entrada, con plus de idiomas que puede sumar entre 60 y 200 euros al mes. El certificado del SEPE sirve como prueba linguistica en muchas bolsas de empleo publico de personal turistico.

Si quieres combinar atencion al cliente con un oficio practico, puedes revisar los cursos Servef de cocina o el curso de peluqueria Labora, muy solicitados en zonas turisticas como Benidorm y Denia.

Preguntas habituales sobre ingles profesional para turismo

Que nivel se obtiene al terminar?

El certificado acredita un B1 funcional en el ambito turistico. No equivale a un First Certificate ni a un B1 generalista Cambridge o Aptis, pero es reconocido en el SEPE.

Me piden examen de nivel para entrar?

Si. El centro Labora realiza una prueba de ingreso para asegurar que el alumno llega con A2 real. Sin ese nivel es muy dificil superar los modulos del certificado.

Puedo hacerlo totalmente online?

Hay convocatorias en modalidad online con tutor sincrono. La parte oral se evalua por videoconferencia o en sesiones presenciales concentradas.

Puntua en oposiciones?

El certificado de profesionalidad baremado por el SEPE puntua en muchas bolsas de empleo publico de personal auxiliar y turistico de la Comunitat Valenciana.

Me vale si trabajo en comercio?

El contenido turistico es especifico, pero muchas estructuras y vocabulario sirven para comercio. Para comercio puro, existe el certificado de ingles profesional para actividades comerciales.

Como se inscribe un trabajador o parado en el curso de ingles turistico

Para acceder al curso Servef de ingles profesional para el turismo necesitas el DARDE renovado si estas desempleado, o la autorizacion de la empresa si estas en activo. Con cl@ve o certificado digital, buscas la convocatoria en labora.gva.es filtrando por familia HOT o SSC, segun el certificado concreto.

Antes de la matricula el centro realiza una prueba de nivel A2 que es obligatoria para asegurar que puedes seguir el ritmo del curso. Sin acreditar A2, no se admite la matricula del certificado B1. La admision definitiva se comunica unos dias antes del inicio por correo electronico y SMS oficial.

La documentacion tipica es DNI, DARDE actualizado si procede, titulacion academica y, si existe, titulo de idiomas previos (Cambridge, Trinity, Aptis o Escuela Oficial). El centro Labora aporta plataforma, material y tutoria; el alumno aporta auriculares con microfono y conexion estable para las sesiones online.

• ✅ Prueba de nivel A2 obligatoria antes de la matricula.
• ✅ Auriculares con microfono aportados por el alumno.
• ✅ Conexion estable a internet para las sesiones de videoconferencia.
• ✅ Plataforma de teleformacion facilitada por el centro Labora.
• ✅ Examen final de 4 destrezas: lectura, escucha, oral y escrita.